Kľúčový rozdiel: Tovar sa považuje za hmotný predmet. Služby sú nehmotné komodity, ktoré sa nedajú dotknúť, cítiť, ochutnať atď.

Takmer všetky veci sa dajú rozdeliť na tovary a služby. Tieto sa navzájom veľmi odlišujú, aj keď v dnešnom svete existuje množstvo spoločností, ktoré ponúkajú tovar aj služby. Preto sa často prekrýva a spoločnosti sú vyškolené tak, aby ponúkali správny tovar, ako aj primerané služby.

V ekonómii sa tovar považuje za hmotný predmet. To sú samozrejme veci, ktoré môžete vidieť, dotýkať sa, vôňa, vkus, atď. Aby bolo dobro klasifikované ako dobré, musí to niečo, čo môže človek držať, chuť, konzumovať alebo používať. Tovar je tiež ľahko prenosný z jednej osoby na druhú. Tovar má tiež fyzický rozmer a zaberá miesto niekde. Dictionary.com definuje "tovar" ako "majetok, najmä pohyblivé účinky alebo osobný majetok; obchodné predmety; výrobky; tovar. "Tovar sa často nadobúda výmenou peňazí alebo skôr, že sa obchodovalo s iným tovarom (tj pšenica na ryžu atď.).

Tovar tiež nevyžaduje interakciu so zákazníkom. Tovary sa často vyrábajú v továrňach, kde sú oddelené od zákazníkov. Po tom, čo bol tovar pripravený v továrni, dielni atď., Predáva sa zákazníkovi. Ďalšou vlastnosťou tovaru je, že sa nemení ani neupravuje každý deň, je to opakujúci sa proces. Napríklad spoločnosť vyrábajúca zubnú pastu neprestáva neustále meniť proces alebo zložky zubnej pasty. Zložky a proces vytvárania zubnej pasty zostávajú rovnaký čas a čas. Nakoniec, mnohé tovary tiež nie sú podliehajúce skaze, aj keď niektoré také sú potraviny alebo lieky. Tovar sa môže uchovávať niekoľko mesiacov alebo rokov v závislosti od produktu.

Služby sú niečo úplne iné ako tovar. Služby sú nehmotné komodity, ktoré nemožno dotýkať, cítiť, ochutnať atď. Sú to opaky tovaru, kde tovar je niečo, čo možno obchodovať za peniaze; služby, keď si najmete osobu alebo niekoho, aby vám niečo urobili výmenou peňazí. Služby sa obvykle prenajímajú alebo prenajímajú, nemôžu byť vlastnené ako tovar. Keďže to vyžaduje ľudí a človek nemôže legálne vlastniť osobu v dnešnom svete, služby môžu byť len na prenájom. Služby sa často opisujú použitím piatich kľúčových charakteristík: nehmatateľnosť, strateľnosť, neoddeliteľnosť, súbežnosť a variabilita.

Ako už bolo uvedené, služby sú nehmotné a nemôžu sa ich dotýkať, ochutnať alebo držať. Sú nepodstatné a môžu sa predávať a predávať aj iným osobám. Služby rýchlo kazia a nemôžu zostať dlho. Niektoré služby, ako je kábel, elektrina atď., Vyžadujú mesačný poplatok za dlhodobé pokračovanie, avšak v prípade, že osoba prestane platiť služby, je potom prerušená a už nie je poskytovaná. Ostatné služby sú pridelené aj na krátke časové obdobie, na ktoré vám od poskytovateľa služieb žiada výmenu za službu. Po uplynutí tejto doby služba rýchlo zmizne a poskytuje sa niekomu inému. Neoddeliteľnosť je ďalšou charakteristikou služieb, poskytovateľ a spotrebiteľ musia byť súčasne na tom istom mieste, aby mohli prijímať a spotrebúvať službu. V prípade, že sa poskytovateľ služieb nemôže dostaviť, musí najať zamestnanca alebo iné osoby, aby zastúpili jeho miesto. Napríklad človek vstúpi do salónu, aby dostal účes; salón musí ponúknuť stoličku a kaderníctvo osobe, ktorá by mala sedieť a mala by mať účes. To vedie k súbežnosti, teda k tomu, že služba sa robí v tom istom čase, ako sa spotrebuje. Poskytovateľ ponúka túto službu, zatiaľ čo zákazník ju spotrebuje. Používajte rovnaký príklad, kaderníctvo v tom okamihu odstráni vlasy, nie neskôr. Nakoniec sa každá služba líši pre každú osobu. Žiadne dve služby nemôžu byť rovnaké. Služby sa musia meniť podľa potrieb zákazníka. Vo vyššie uvedenom príklade: kaderníctvo musí strihať vlasy podľa potrieb spotrebiteľa. Ak si jeden spotrebiteľ praje len ozdobu, obloženie im poskytne ozdobu; ak chcú umývať, strihať a vysušiť alebo inú strih, musí byť osoba ochotná im poskytnúť to.

Hoci sú to úplne iné veci, často sa prekrývajú na mnohých miestach. Mnoho firiem musí školenie svojich zamestnancov poskytnúť správne prostredie spolu s poskytovaním správneho dobra, ktoré zákazník chce. Obe sa prekrývajú v miestach, ako sú reštaurácie, obchody. Napríklad: ak osoba ide do reštaurácie, ktorá ponúka jedlo, jedlo by sa stalo dobrou, zatiaľ čo prostredie alebo čašník služba bude službou. Podobne, vždy prejdite na obchod HP alebo Apple. Ponúkajú výrobky, ale tiež zamestnávajú ľudí, ktorí majú byť užitoční a dobre informovaní. Na týchto miestach má poskytovateľ hornú ruku, ak môže poskytnúť tovar, ako aj služby.