Kľúčový rozdiel: Agent zastupuje spoločnosť a sú všetky transakcie. Makléri zastupujú zákazníka na základe transakcie.

Obaja sprostredkovatelia a sprostredkovatelia sú zodpovední za spájanie kupujúcich a predávajúcich. Pôsobia ako strední ľudia a sú zodpovední za uľahčenie transakcie. Sú tiež zodpovední za udržiavanie toku informácií medzi zákazníkom a spoločnosťou. Mohli by byť poisťovacími agentmi / maklérmi, realitnými agentmi / sprostredkovateľmi atď. Mali by mať aj certifikáty a licencie, ktoré im umožnia pracovať ako profesionál vo svojom odbore.

Hlavným rozdielom medzi nimi je však to, že agenti sú hlavne známi tým, že zastupujú spoločnosť v transakciách, zatiaľ čo makléri sú hlavne považovaní za zákazníkov. Tiež by makléri vyžadovali dodatočnú certifikáciu a licenciu, na rozdiel od agentov, ktorí sa môžu dostať s minimom. Je to hlavne preto, lebo zástupca pracuje priamo pre spoločnosť a vyžaduje len základné znalosti odvetvia a podrobnú znalosť produktov spoločnosti.

Sprostredkovateľ na druhej strane potrebuje lepšiu znalosť odvetvia a rôznych produktov dostupných od rôznych spoločností na trhu. Iba potom môže maklér poskytnúť zákazníkovi rôzne možnosti a navrhnúť najlepší produkt v závislosti od potrieb zákazníka. Sprostredkovateľ nepredstavuje jednu spoločnosť ako agent, ale slúži najlepším záujmom zákazníka, čo mu dáva najlepšie vedomosti a najlepšiu radu, aby mohli urobiť kvalifikované rozhodnutie.

Ďalej agent je zástupcom spoločnosti pre zákazníka. Sú to prepojenie medzi zákazníkom a spoločnosťou, ktoré zabezpečujú, že papierovanie je kompletné a spracovávané a že obchod prebieha. Zvyčajne ukončia svoj vzťah s klientom po dokončení transakcie. Kým sprostredkovatelia pracujú na základe provízie a zastupujú zákazníka a zabezpečujú, aby zákazník získal najlepšiu možnú ponuku.